A szolgáltatás célja
1. Az 1993. évi III. tv. a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról állapítja meg és szabályozza a Családsegítő Szolgálat céljait és feladatait.
Ennek értelmében a családsegítő szolgáltatás célja a települési önkormányzat működési területén élő szociális és metálhigiéniás problémák miatt veszélyeztetett, illetve krízishelyzetbe került személyek, családok életvezetési képességének megőrzése, valamint a krízishelyzetek megszüntetésének elősegítése.
2. Az 1997. évi XXXI. tv. A gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról foglalta írásba a gyermekvédelem alapjait.
Ennek értelmében:
- 
    
A gyermekjóléti szolgáltatás célja, hogy hozzájáruljon a gyermek testi, értelmi, érzelmi és erkölcsi fejlődésének, jólétének, a családban történő nevelésének elősegítéséhez, a veszélyeztetettség megelőzéséhez és a kialakult veszélyeztetettség megszüntetéséhez, valamint a gyermek családból történő kiemelésének megszüntetéséhez.
 - 
    
A helyettes szülői szolgáltatás célja, hogy a családban élő gyermek gondozását-nevelését saját háztartásban biztosítsa, amennyiben a vérszerinti szülő, ill. törvényes képviselő ebben ideiglenesen akadályoztatva van: egészségügyi, vagy egyéb okból.
 
3. A családsegítő és gyermekjóléti szolgáltatás igénybevétele önkéntes, kivéve, ha a gyermek érdeke és jogai védelmében a jogszabály másként rendelkezik.
4. A gyermek veszélyeztetettségének megelőzése, illetve a már kialakult veszélyeztetettségének megszüntetése érdekében a Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálat együttműködik társszervezetekkel, hatóságokkal, civil szervezetekkel, önkéntes segítőkkel, valamint működteti az észlelő és jelzőrendszert, szervezi és koordinálja a helyettes szülői szolgáltatást.
A szolgáltatás céljaihoz kapcsolódó feladatok:
1. Családsegítés keretében:
- 
    
Figyelemmel kíséri a lakosság szociális és mentálhigiénés helyzetét, feltárja a család és az egyén életében jelentkező problémák okait, és jelzi azokat az illetékes hatóság ill. szolgáltatást nyújtó szerv felé.
 - 
    
Veszélyeztetettséget és krízishelyzetet észlelő és jelzőrendszert működtet, melynek keretében elősegíti az egészségügyi szolgáltatók, oktatási intézmények, a gyermekjóléti szolgálat, a gondozási központ, a társadalmi szervezetek, egyházak és magánszemélyek részvételét a megelőzésben.
 - 
    
Tájékoztatást ad a szociális, családtámogatási, társadalombiztosítási ellátások formáiról, az ellátások igénybevételének módjairól.
 - 
    
Segítséget nyújt az egyénnek a szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi ügyeinek vitelében.
 
2. Gyermekjóléti szolgáltatás keretében a gyermek testi, lelki egészségének, családban történő nevelésének elősegítése érdekében:
- 
    
A gyermeki jogokról, a gyermek fejlődését biztosító támogatásokról való tájékoztatás, a támogatáshoz való hozzájutás segítése.
 - 
    
Preventív jellegű tanácsok, illetve az ezekhez való hozzájutás megszervezése, (jogi, pszichológiai, nevelési, egészségügyi, mentálhigiénés tanácsadás, szolgáltatás)
 - 
    
Szabadidős programok szervezése, koordinálása.
 - 
    
Szociális válsághelyzetben lévő várandós anya támogatása, segítése, tanácsadás.
 - 
    
Veszélyeztetettséget észlelő és jelzőrendszer működtetése.
 - 
    
Családgondozás a családban jelentkező működési zavarok ellensúlyozására, a családi konfliktusok megoldásának elősegítésére, különösen a válás, gyermekelhelyezés, és kapcsolattartás eseteiben.
 - 
    
Utógondozás biztosítása a gyermek családba történő visszaillesztésének elősegítésére.
 - 
    
Helyettes szülői szolgáltatás biztosítása a gyermek(ek) családban maradásának érdekében.
 
Feladatellátás szakmai tartalma
Biztosított szolgáltatások
Családsegítő szolgáltatások:
- 
    
Általános szolgáltatások:
 
1. Megelőzés:
- Monitoring rendszer a lakosság szociális és mentálhigiénés helyzetének figyelemmel kisérésére
- Veszélyeztetettséget és krízist jelző rendszer működtetése és koordinálása
2. Egyének és családok életvezetési képességek megőrzése:
- Tájékoztatást ad ellátási formákról, hozzájutás módjáról.
- Tanácsadás
- Segítségnyújtás ügyintézésben.
- Intézkedik panaszok orvoslása ügyében.
- Családgondozással elősegíti a családban jelentkező krízis, konfliktus megoldását.
- Ellátja együttműködési kötelezettségéből adódó feladatait.
- 
    
Egyéb általános segítő szolgáltatás:
 
1. Ösztönzi és segíti az önszerveződő civil kezdeményezéseket
2. Kezdeményezi az önkormányzatnál kötelezőnek nem minősülő ellátási formák bevezetését
- Szolgáltatások helyben történő bevezetésének kezdeményezése
- Egyes szociálisan rászorult csoportok, személyek törvényben meghatározott ellátásának
kezdeményezése
- 
    
Speciális szolgáltatások:
 
1. Adósságkezelési szolgáltatás
2. Pszichiátriai betegek és családtagjaik kommunikációjának segítése a visszaillesztésre és a mindennapi életből adódó konfliktusok megoldására (országos modellprogram)
3. Közösségi szociális munka: családi programok és kirándulások szervezése
4. Konfliktuskezelő családi meditációs szolgáltatás
Gyermekjóléti Szolgálat:
1. Gyermekjóléti alapellátás, gyermekjóléti szolgáltatás:
- 
    
Pszichológiai tanácsadás
 - 
    
Jogi tanácsadás
 - 
    
Drogprevenciós felvilágosító szolgáltatás/intézményi szolgáltatás
 - 
    
Családon belüli erőszak témában rendszeres kerekasztal működtetése
 - 
    
Szabadidős programok szervezése, koordinálása
 - 
    
Rendszeres észlelő és jelzőrendszer működtetése
 
2. Alapellátás keretein belüli speciális szolgáltatás:
- 
    
Videotréning a szülő-gyermek kapcsolat javítására, erősítésére, amennyiben a kapcsolatok zavara a kommunikációs hiányosságokból ered.
 
- 
    
Kapcsolattartási meditáció, konfliktuskezelő segítő szolgáltatás szülő-gyermek kapcsolattartást egyeztető-szabályozó szolgáltatás
 - 
    
Készenléti ügyelet a hétvégi krízis esetekre.
 - 
    
Szülő-gyermek kapcsolattartáshoz helyszín és szükség szerint felügyelet biztosítása.
 
3. Gyermek átmeneti gondozása:
- 
    
Helyette szülői szolgáltatás biztosítása
 - 
    
Kríziselhelyezés a Nagyszékely Alapítvánnyal történő megállapodás tartalma szerint.
 
Szolgáltatás igénybevételének módja, tevékenység szakmai tartalma
- 
    
helyettes szülői hálózat
 - 
    
meditáció/közvetítés
 - 
    
videotréning
 - 
    
kríziselhelyezés
 
Az ellátottak és a szociális szolgáltatást végzők jogainak védelme
Ügyfelek joga, érdekképviselet:
Az ügyfél panaszjogával élhet az intézmény vezetőjénél:
- 
    
az ellátást érintő kifogásaival
 - 
    
gyermeki jogok sérelme esetén
 - 
    
az intézmény dolgozói kötelességszegése esetén
 
Ha vizsgálat eredményével nem ért egyet, panaszjoggal fordulhat:
- 
    
Simontornya Város Jegyzőjéhez
 - 
    
Megyei Gyámhivatalhoz
 - 
    
Gyermekjogi képviselőhöz
 






