Eseménynaptár

«
2017 November
»
H
K
Sz
Cs
P
Sz
V
  
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12
13
14
15
16
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
   
Nincs esemény!

Szociális alapszolgáltatások infrastruktúrájának bővítése, fejlesztése

Településrendezési terv módosításainak dokumentumai

INTEGRÁLT VÁROSFEJLESZTÉSI STRATÉGIA

Simontornya 2009 Konzorcium honlapja

Ügyfélelégedettségi-kérdőív

Kedves Ügyfelünk!

Ennek a rövid kérdőívnek a segítségével szeretnénk felmérni, hogy Ön hogyan értékeli hivatalunkban az ügyintézés gyorsaságát, hatékonyságát, és azt, hogy mennyire elégedett az ügyintézők hozzáállásával, a hivatali környezet kialakításával valamint a honlapunkkal.

A felmérés név nélkül történik, a kapott válaszok nem kerülnek semmilyen módon beazonosításra. A kérdőív kitöltése maximum 5 percet vesz igénybe.

Köszönjük, hogy válaszaival segíti munkánkat!


Milyen gyakran keresi fel a Hivatalt?
Hetente többször
Hetente
Havonte
Évente néhány alkalommal
Évente, vagy még ritkábban
Általában milyen módon fordul a Hivatalhoz?
Személyesen
Telefonon
Levélben
Milyen ügyben keresi fel legtöbbször a Hivatalt?
Szociális ügy
Gyámügy
Adóügy
Anyakönyvi ügy (anyakönyvi kivonat, házasságkötés, haláleset)
Egyéb ügy
Mennyire tud Ön alkalmazkodni a Hivatal ügyfélfogadási idejéhez?
Egyáltalán nem okoz gondot, hogy igazodjam hozzá
Néha gondot okoz, hogy igazodjam hozzá
Állandó problémát jelent, hogy igazodni tudjak hozzá
Mennyire könnyen igazodik el Ön a Hivatal épületében?
Könnyen eligazodom
Nem mindig találom meg a megfelelő irodát, ügyintézőt
Nagyon nehezen igazodom el
Egyáltalán nem igazodom el
Mennyire elégedett Ön a várakozás körülményeivel?
Teljes mértékben elégedett vagyok
Alapvetően elégedett vagyok, de néhány dolgon változtatnék
Elégedetlen vagyok
Mennyire elégedett Ön az ügyfélfogadás körülményeivel?
Teljes mértékben elégedett vagyok
Alapvetően elégedett vagyok, de néhány dolgon változtatnék
Elégedetlen vagyok
Került-e valaha konfliktusba az ügyintézővel?
Soha
Néha
Számos esetben
Minden alkalommal
Mennyire elégedett Ön az ügyek átfutási idejével?
Teljes mértékben elégedett vagyok
Inkább elégedett vagyok
Inkább elégedetlen vagyok
Teljes mértékben elégedetlen vagyok
Előfordult-e, hogy nem sikerült az ügyét érdemben rendezni?
Soha nem fordult elő
1-2 alkalommal már előfordult
Számos esetben előfordult
Minden alkalommal ezt tapasztalom
Van-e olyan szolgáltatás, amit szívesen igénybe venne a Hivatalban, de eddig nem volt rá lehetősége? (Ha igen, kérjük, részletezze!)

Neosoft